Na případové studii organizace MS Pakt je vidět, že digitalizace nemusí nutně znamenat zavádění nových nástrojů. Někdy začíná tím, že se systematicky uchopí to, co už
organizace má – a naučí se s tím pracovat naplno.

Medailonek organizace

Jsme nezisková organizace, která pomáhá lidem najít své pracovní místo v Moravskoslezském kraji. Usilujeme o změnu dlouhodobě nepříznivé situace na regionálním trhu práce. Zaměřujeme se na kariérové poradenství, spolupráci škol a firem a problematiku trhu práce v kraji.

Naši činnost jsme zahájili na počátku roku 2011. Postupem času vedl rozvoj agend a cílů k založení samostatného spolku s jasně definovaným posláním a právní subjektivitou. V roce 2025 je nás v týmu celkem 37.

S čím jsme do kurzu vstupovali

Do kurzu jsme šli s pocitem, že máme velký potenciál fungovat efektivněji – jak v každodenní práci, tak ve využívání digitálních nástrojů, které už máme k dispozici.

Microsoft 365 využíváme všichni, ale tok informací, sdílení dokumentů ani interní komunikace nebyly nastavené tak, aby skutečně podporovaly efektivitu naší práce.

Další motivací byly rozdíly v digitálních dovednostech napříč týmem. Někteří kolegové nové nástroje vítali, jiní k nim přistupovali s obavami. Bylo zřejmé, že bez systematického přístupu se tyto rozdíly budou dál prohlubovat.

Kurz jsme vnímali jako příležitost zlepšit interní komunikaci a ušetřit si čas i energii.

Jak jsme postupovali

Pojmenování problému a systematické uchopení IT vzdělávání

V kurzu jsme se rozhodli zaměřit na konkrétní oblast – IT vzdělávání. Ukázalo se, že právě tady máme velké rezervy.

Společně s průvodcem a technickým expertem jsme se rozhodli uchopit celý proces systematicky. Nešlo nám o zavádění jednotlivých novinek, ale o vytvoření přehledného systému, který pomůže novým i stávajícím zaměstnancům získávat digitální dovednosti.

„Kurz nás nastartoval a některé věci se díky němu začaly hýbat. Jedním z témat bylo uchopení úvodního IT vzdělávání pro nové zaměstnance, kteří do firmy přicházejí. V rámci toho jsme si stanovili, že vytvoříme vzdělávací SharePoint, který bude sloužit jako osnovy a skripty pro toto vzdělávání.“
– Anton Husovský, MS PAKT

Převedli jsme potřebné informace do uceleného vzdělávacího formátu dostupného všem kolegům. Zároveň jsme zjistili, že některé základy už existovaly – jen nebyly systematicky využívané a postupně zapadly. Kurz nám pomohl tyto rozpracované části znovu objevit a navázat na ně.

Zájem o principy, ne jen o obsah

Nezajímaly nás jen samotné výstupy kurzu, ale i systém, na kterém je postavený. Chtěli jsme pochopit, jak celý proces funguje, abychom ho dokázali po skončení kurzu replikovat bez externí podpory.

Nešlo nám tedy o jednorázové zlepšení, ale o nastavení dlouhodobého způsobu práce.

Implementace v praxi

Od začátku nám bylo jasné, že změna vyžaduje vyhrazený čas. Implementace zahrnovala řadu menších kroků – od sběru informací a rozhovorů s vedoucími týmů až po tvorbu konkrétních vzdělávacích materiálů.

Významným krokem pro nás bylo zavedení vstupního dotazníku na IT gramotnost pro nové i stávající zaměstnance. Díky tomu můžeme sledovat výchozí stav, měřit pokrok a zaměřit vzdělávání tam, kde má největší smysl.

Během procesu sehráli důležitou roli průvodce a technický expert.

„Myslím, že máme problémy dobře zanalyzované, ale potřebujeme někoho, kdo nás nasměruje správným směrem. Spolupráce s průvodcem byla hodně přínosná – víme, co nás trápí, ale mentor nám kladl ty správné otázky a provedl nás celým procesem, díky čemuž jsme na řešení přišli sami.“
– Anton Husovský, MS PAKT

Důležitá pro nás byla také podpora vedení.

„Když se jako tým shodneme, že něco je problém a brzdí nás to, tak ten nadřízený proti tomu neoponuje, ale naopak nás v tom podpoří.“
– Anton Husovský

Co nám kurz přinesl

1️⃣ Ucelený systém IT vzdělávání

Vytvořili jsme přehledný a udržitelný systém IT vzdělávání, který sjednocuje znalosti napříč organizací a nevisí na jednotlivcích.

Vzdělávací SharePoint slouží jako jednotné místo pro osnovy, skripty a materiály.

2️⃣ Měření digitálních dovedností

Zavedli jsme vstupní dotazník, který nám umožňuje sledovat úroveň IT gramotnosti a cíleně plánovat další vzdělávání. Díky tomu víme, kde má smysl podporu posílit.

3️⃣ Systematický přístup k digitalizaci

Digitalizace už u nás není nahodilá. Nastavili jsme proces sběru potřeb, plánování vzdělávání, přípravy obsahů i jejich ukládání.

Zaměstnanci mají jednotné místo, kde nacházejí potřebné materiály.

4️⃣ Přenos know-how a udržitelnost

Naučili jsme se principy, které můžeme používat i bez externí podpory. Zdokumentované postupy a sjednocené formáty materiálů vytvářejí základ pro další rozvoj.

Digitalizace se tak pro nás stává dlouhodobým procesem, nikoli jednorázovým projektem.

Co si z toho mohou odnést další organizace?

Zkušenost týmu potvrzuje několik věcí:

Nestačí mít robustní nástroje – je potřeba je umět používat.

Systematické IT vzdělávání může sjednotit dovednosti napříč týmem.

Podpora průvodce kurzu pomáhá nasměrovat energii správným směrem.

Podpora vedení organizace je klíčová pro to, aby se změny skutečně zavedly.

MS PAKT dnes pracuje s jasně nastaveným systémem IT vzdělávání a má vytvořené podmínky pro další rozvoj digitálních dovedností v organizaci.

Klíčové změny a jejich dopad

Znalosti a dovednosti: Vznikl ucelený systém IT vzdělávání, který sjednocuje znalosti napříč organizací. Došlo k přenosu know-how a posílení orientace v digitálních nástrojích Microsoft.

Strategie: Organizace systematicky uchopila oblast IT vzdělávání – nastavila proces sběru potřeb, plánování kurzů, přípravy obsahů a jejich ukládání. Digitalizace je vedená jasnými postupy a cíli.

Chování: Zaměstnanci mají jednotné místo, kde nacházejí potřebné materiály a mohou rozvíjet své digitální dovednosti.

Role vedení: Vedení poskytlo podporu – tým získal čas pro práci v kurzu, nové postupy nebyly blokovány a bylo umožněno testování inovací.

Udržitelnost: Zdokumentované postupy, sjednocené formáty materiálů a měření IT gramotnosti umožňují, aby digitalizace pokračovala i bez externí podpory.